For the correct pricing, double-check your region settings
next day delivery

Retourneren

RETOURVOORWAARDEN

 

We willen je retour zo soepel mogelijk laten verlopen. Volg onderstaande richtlijnen om ervoor te zorgen dat je retour correct wordt verwerkt.

  • Retourneren kan tot 14 dagen na ontvangst van je bestelling.
  • Artikelen moeten in originele staat, ongebruikt en voorzien van alle HUMANOID-labels worden teruggestuurd.
  • Artikelen gekocht in de webshop kunnen niet in fysieke winkels worden geruild.
  • Zorg ervoor dat alle benodigde informatie is ingevuld; ontbrekende gegevens kunnen vertraging veroorzaken.
  • HUMANOID is niet verantwoordelijk voor verlies, schade of diefstal van retourzendingen.
  • Retourvoorwaarden gelden ook voor SALE-artikelen.

 


RETOUR BINNEN NEDERLAND

  1. Vul de reden van retour in op het retourformulier en voeg deze bij het retourpakket.
  2. Kies een vervoerder naar keuze en vraag om een verzendbewijs. De kosten voor retourzending zijn voor de klant.
  3. Stuur het pakket naar:

 

HUMANOID
Gietijzerstraat 38
3534 AV Utrecht
Nederland

  1. Je ontvangt een bevestiging per e-mail zodra wij je retour hebben ontvangen. Binnen 14 dagen na verwerking ontvang je het bedrag terug op je rekening.

 


RETOUR BINNEN EUROPA

  1. Vul het retourformulier in en voeg deze toe aan je retourzending.
  2. Kies een vervoerder naar keuze en vraag om een verzendbewijs. De kosten voor retourzending zijn voor de klant.
  3. Stuur het pakket naar:

 

HUMANOID
Gietijzerstraat 38
3534 AV Utrecht
Nederland

  1. Je ontvangt een bevestiging per e-mail zodra wij je retour hebben ontvangen. Binnen 14 dagen na verwerking ontvang je het bedrag terug op je rekening.

 


RETOUR VANUIT BUITEN EUROPA

  1. Log in op je account via www.shophumanoid.com/nl/account.
  2. Ga naar 'Mijn bestellingen' en selecteer de bestelling die je wilt retourneren. Klik op BEKIJK/RETOURNEREN.
  3. Selecteer de artikelen en geef de reden van retour op.
  4. Print het retourformulier en het 'Export invoice for returned goods' uit. Voeg deze documenten toe aan je retourzending.
  5. Zorg dat het pakket goed is verpakt en alle oude adreslabels bedekt zijn.
  6. Plan een afspraak met een vervoerder naar keuze om het pakket te retourneren.
  7. Je ontvangt een bevestiging per e-mail zodra wij je retour hebben ontvangen.

 


OMRUILEN

 

Ruilen via de webshop is helaas niet mogelijk. Wil je een ander artikel? Plaats dan een nieuwe bestelling.

 


BESCHADIGDE ARTIKELEN

 

Is je artikel bij ontvangst beschadigd? Dit kan worden geretourneerd en het aankoopbedrag wordt terugbetaald. Geef dit aan op het retourformulier en neem contact op met onze klantenservice voor een passende oplossing.


TERUGBETALING

  • Binnen 1-5 werkdagen na ontvangst van je retour wordt deze verwerkt. Je ontvangt een bevestiging per e-mail.
  • Binnen 14 werkdagen na verwerking wordt het bedrag teruggestort op dezelfde rekening waarmee is betaald.
  • Afhankelijk van je bank kan het enkele dagen duren voordat het bedrag zichtbaar is op je rekening.

·       Voor vragen kun je contact opnemen met onze klantenservice.