Rücksendung

RÜCKGABEBEDINGUNGEN

 

Wir möchten Ihren Rückgabeprozess so reibungslos wie möglich gestalten. Befolgen Sie die folgenden Richtlinien, damit Ihre Rückgabe korrekt bearbeitet wird.

• Rückgaben sind bis zu 14 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung möglich.
• Artikel müssen in ihrem Originalzustand, unbenutzt und mit allen HUMANOID-Etiketten zurückgesendet werden.
• Online gekaufte Artikel können nicht in physischen Geschäften umgetauscht werden.
• Stellen Sie sicher, dass alle erforderlichen Informationen angegeben sind; fehlende Angaben können zu Verzögerungen führen.
• HUMANOID ist nicht verantwortlich für Verlust, Beschädigung oder Diebstahl von Rücksendungen.
• Rückgabebedingungen gelten auch für SALE-Artikel.

 

RÜCKSENDUNGEN INNERHALB DER NIEDERLANDE

1. Füllen Sie den Rückgabegrund auf dem Rückgabeformular aus und legen Sie es dem Rücksendepaket bei.
2. Wählen Sie einen Versanddienstleister Ihrer Wahl und verlangen Sie einen Versandnachweis. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.
3. Senden Sie das Paket an: HUMANOID
   Gietijzerstraat 38
   3534 AV Utrecht
   Niederlande
4. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben. Innerhalb von 14 Tagen nach Bearbeitung wird der Betrag auf Ihr Konto zurückerstattet.

 

RÜCKSENDUNGEN INNERHALB EUROPAS

1. Füllen Sie das Rückgabeformular aus und legen Sie es Ihrer Rücksendung bei.
2. Wählen Sie einen Versanddienstleister Ihrer Wahl und verlangen Sie einen Versandnachweis. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.
3. Senden Sie das Paket an: HUMANOID
   Gietijzerstraat 38
   3534 AV Utrecht
   Niederlande
4. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben. Innerhalb von 14 Tagen nach Bearbeitung wird der Betrag auf Ihr Konto zurückerstattet.

 

RÜCKSENDUNGEN AUS AUSSERHALB EUROPAS

1. Melden Sie sich über www.shophumanoid.com/nl/account in Ihrem Konto an.
2. Gehen Sie zu „Meine Bestellungen“ und wählen Sie die Bestellung aus, die Sie zurückgeben möchten. Klicken Sie auf ANSEHEN/RÜCKSENDEN.
3. Wählen Sie die Artikel aus und geben Sie den Grund für die Rückgabe an.
4. Drucken Sie das Rückgabeformular und die Exportrechnung für zurückgesandte Waren aus. Legen Sie diese Dokumente Ihrer Rücksendung bei.
5. Stellen Sie sicher, dass das Paket gut verpackt ist und alle alten Adressetiketten abgedeckt sind.
6. Vereinbaren Sie einen Abholtermin mit einem Versanddienstleister Ihrer Wahl.
7. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben.

 

UMTAUSCH

 

Ein Umtausch über den Webshop ist leider nicht möglich. Wenn Sie einen anderen Artikel bestellen möchten, geben Sie bitte eine neue Bestellung auf.

 

BESCHÄDIGTE ARTIKEL

 

Wenn Ihr Artikel bei Erhalt beschädigt ist, kann dieser zurückgesendet werden und der Kaufbetrag wird erstattet. Geben Sie dies auf dem Rückgabeformular an und kontaktieren Sie unseren Kundenservice für eine passende Lösung.

 

RÜCKERSTATTUNG

• Rücksendungen werden innerhalb von 1–5 Werktagen nach Erhalt bearbeitet. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail.
• Innerhalb von 14 Werktagen nach Bearbeitung wird der Betrag auf dasselbe Konto zurückerstattet, mit dem die Zahlung erfolgte.
• Je nach Bank kann es einige Tage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto sichtbar ist.
• Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.