Werktags vor 20:00 Uhr bestellt, am selben Tag versandt.
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Rücksendung

Ab dem 1. März 2024 werden wir unsere Versand- und Rückgaberichtlinien ändern, um bewussteres Einkaufen zu fördern und unseren ökologischen Fußabdruck zu reduzieren.

 

Dies wird hauptsächlich Auswirkungen auf unsere Kunden in den Niederlanden, Deutschland, Belgien und Luxemburg haben, was die Rückgaberichtlinie betrifft, da wir keine kostenlosen Rücksendungen mehr anbieten werden. Unten finden Sie die allgemeinen Rückgabebedingungen.

 

BEDINGUNGEN

Bitte folgen Sie den Rückgabebedingungen, damit wir Ihre Rücksendung akzeptieren können. Artikel, die gegen unsere Richtlinien zurückgesandt werden, werden nicht akzeptiert und zurückgeschickt.

 

·      Rücksendungen sind bis zu 14 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung möglich.

·      Stellen Sie sicher, dass alle zurückgesandten Artikel in einwandfreiem Zustand, unbenutzt und mit allen HUMANOID-Etiketten zurückgeschickt werden.

·      Artikel, die im Online-Shop gekauft wurden, können nicht in anderen Geschäften umgetauscht werden.

·      Wenn Informationen fehlen, kann dies zu Verzögerungen bei der Bearbeitung Ihrer Rücksendung führen.

·      HUMANOID ist nicht verantwortlich für Schäden, Verlust oder Diebstahl von zurückgesandten Artikeln.

·      Alle Rückgabebestimmungen gelten auch für SALE-Artikel.

 

KUNDEN IN EUROPA

Geben Sie den Grund für die Rücksendung auf dem im Paket enthaltenen Rücksendeformular an und legen Sie es dem Rücksendepaket bei.

 

Wählen Sie einen Transporteur Ihrer Wahl, um das Paket zurückzusenden. Wir empfehlen, einen Nachweis über den Versand anzufordern. Die Kosten für die Rücksendung von Bestellungen trägt der Kunde.

 

Senden Sie die Rücksendung an:

HUMANOID

Edisonstraat 78

6902 PK

Zevenaar

Niederlande

 

Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail, sobald wir Ihre Rücksendung ordnungsgemäß erhalten haben. Innerhalb von 14 Tagen nach Bearbeitung erhalten Sie Ihr Geld auf Ihr Konto zurück.

 

KUNDEN AUßERHALB EUROPAS

Die Kosten für die Rücksendung von Bestellungen trägt der Kunde. Befolgen Sie die unten stehenden Schritte, um einen Artikel zurückzusenden:

Schritt 1. - Melden Sie sich auf Ihrer Kontoseite unter www.shophumanoid.com/nl/account an.

 

Schritt 2. - Gehen Sie zu "Meine Bestellungen" und wählen Sie die Bestellung aus, die Sie zurücksenden möchten. Klicken Sie dann auf "ANSEHEN/RETURNS".

 

Schritt 3. - Wählen Sie die Artikel aus, die Sie zurücksenden möchten, und geben Sie den Rücksendegrund an.

 

Schritt 4. - Drucken Sie das Rücksendeformular und die Datei "Export invoice for returned goods" aus und senden Sie sie zusammen mit den zurückzusendenden Artikeln (in der Originalverpackung) mit. Nur unbenutzte Artikel werden akzeptiert. Bitte übergeben Sie die ausgedruckte Datei "Export invoice for returned goods" dem ausgewählten Transporteur.

 

Schritt 5. - Bitte decken Sie das Adressetikett des Pakets ab.

 

Schritt 6. - Stellen Sie sicher, dass das Paket gut verschlossen ist und innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung zurückgesandt wird.

 

Schritt 7. - Vereinbaren Sie einen Termin mit dem von Ihnen gewählten Transporteur, um das Paket zurückzusenden.

 

Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail, sobald wir Ihre Rücksendung ordnungsgemäß erhalten haben.

 

UMTAUSCH

Leider ist es nicht möglich, Artikel über den Online-Shop umzutauschen. Die gewünschten Artikel können erneut bestellt werden. Auf diese Weise erhalten Sie die Artikel am schnellsten.

 

BESCHÄDIGTE ARTIKEL

Ein Artikel wird als defekt oder beschädigt eingestuft, wenn er bei Erhalt defekt oder beschädigt ist. In diesem Fall kann er zurückgesendet und erstattet werden. Bitte geben Sie dies auf dem Rücksendeformular an. Das Kundenserviceteam wird sein Bestes tun, um eine angemessene Lösung zu finden.

 


RÜCKERSTATTUNG

Die Rücksendung wird innerhalb von 1 bis 5 Werktagen nach Erhalt bearbeitet. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail. Die Abwicklung von Rücksendungen erfolgt durch De Nederlandse e-warehousing.

 

Innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt der Rücksendung wird das Geld zurückerstattet. Es kann dann noch einige Werktage dauern, bis diese Transaktion von Ihrer Bank bearbeitet wird. Der Betrag wird immer auf dasselbe Konto zurückerstattet, von dem aus bezahlt wurde.

 

RÜCKSENDUNG EINES MIT EINEM GESCHENK- ODER GUTHABENSCHEIN BEZAHLTEN KAUFES

Rückgabebedingungen

Für die Rücksendung von mit einem Geschenk- oder Gutschein bezahlten Artikeln gelten die allgemeinen Rückgabebedingungen.

 

Rückerstattung

Die Rücksendung wird innerhalb von 1 bis 5 Werktagen nach Erhalt bearbeitet. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail. Die Abwicklung von Rücksendungen erfolgt durch De Nederlandse e-warehousing.

 

Innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt der Rücksendung erhalten Sie einen neuen Geschenk- oder Guthabenschein von unserem Kundenservice im Wert des zurückgegebenen Artikels